Just Listen - Creative Commons Flickr user Skeet

Un guest post par Eugène Schön (english version of this post)

“Cherchez à comprendre avant de vous faire comprendre.” Stephen R. Covey

Ecouter pour COMPRENDRE

Partie intégrante du processus de communication active, l’écoute est une compétence clé en matière de fidélisation dans le domaine du tourisme et des sociétés de service.

Je me rappellerai toujours de la remarque d’un directeur d’hôtel que j’ai rencontré il y a 5 ans : “Vous pouvez apprendre beaucoup si vous PRENEZ LE TEMPS d’écouter votre client.” Dans le contexte hôtelier, cette remarque me semblait alors parfaitement pertinente. Au vu de la situation économique actuelle et de la perte de confiance des consommateurs, cette remarque me semble, pour beaucoup d’entreprises, encore plus appropriée aujourd’hui.

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Les concepteurs en 1920 - Creative Commons Flickr user 78428166@N00

Les vignerons font du vin, les boulangers du pain. Mais que fait un concepteur en multimédia? Cela semble bien encore être un mystère pour certaines personnes. Est-ce vraiment clair pour les concepteur eux-mêmes? Se décrivent-ils comme tel? Cette formation a-t-elle encore sa raison d’être? Faudrait-il la renommer? Quel direction devrait-elle prendre?

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Comme vous avez peut-être pu le voir, j’ai mis à jour le Hall of Friend. Ce mois-ci c’est Nicolas Esse qui s’y colle. Nicolas c’est mon ancien boss. Nicolas après avoir vendu de drôle de machine a décidé qui était temps d’écrire son premier livre. A mon avis une grande réussite.

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A big family - Creative Commons Flickr user smull

You can somehow define someone by the websites he visits, the blog he reads. It gives you an inside view of his interest centers. Here’s the selection of blogs I read. At the moment there are only 40 feed in my reader, but the number is rising. And it’s already though to catch up with all this content. How many blogs do you read?

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Copyrights Michel FR - Trois oiseaux rouges

C’mon! I couldn’t resist to show you once more Michel’s work. I already did it on my old blog, but his pieces of art are just crazy. It can be disturbing with all these drugs, sex and choped up arms’n'heads’n'legs. But then, you see the jokes about “les vaudois”, the funny cartoon characters and you understand that this guy isn’t as F*** up as his painting.

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