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Ce matin, je vois dans mon agrégateur RSS un article de Grégory Pouy intitulé «Quelle connerie les médias sociaux». Intrigué, je me demande bien ce que peut cacher ce titre provocateur. Grégory travaillant chez Vankzen (spécialiste buzz et médias sociaux), je le suspectais d’être un tantinet ironique. Au passage, bonne accroche Greg!

L’article nous apprend que les médias sociaux ne sont pas la solution à tous nos problèmes. A bon, shocking! Ok, jusqu’à la rien de nouveau. Mais là, il nous a inclus un Slideshare de Tara Hunt.

En résumé

Il (le slideshare, pas Grég) dit ceci:

• Les actes de nos amis nous influencent (mimétisme).
• Les réseaux sociaux ne changent pas vraiment nos habitudes (avant Facebook, les gens avaient entre 4-7 vrais amis, avec Facebook les gens ont 6.6 amis proches).
• Vous devez oublier le Marketing, vous devez penser à rendre le client heureux.
• Aidez vos clients à interagir entre eux et avec vous.
• Oubliez les influenceurs, pensez aux enthousiastes.
• Etablissez une relation avec les enthousiastes, récompensez-les, nommez-les, rendez-les visibles.
• Les influenceurs sont facilement infidèles (oubliez-les).
• Soyez ouverts et transparents
• Les médias sociaux ont simplement donné plus de pouvoir aux consommateurs

En définitive,

Les médias sociaux ne vont pas améliorer les entreprises, ni faire que les gens les aiment. Par contre ils aident les gens à se connecter entre eux, à partager plus rapidement l’information avec leurs amis. Et si les entreprises font du bon travail, pensent au bonheur de leur clients, à apprendre de leur expérience, alors elles seront bien mieux armées, et atteindront le succès.

Je vous laisse découvrir le document original. Bonne lecture, ou alors visionnement? Aucune idée comment on dit pour des Sildes.

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