Just Listen - Creative Commons Flickr user Skeet

Un guest post par Eugène Schön (english version of this post)

“Cherchez à comprendre avant de vous faire comprendre.” Stephen R. Covey

Ecouter pour COMPRENDRE

Partie intégrante du processus de communication active, l’écoute est une compétence clé en matière de fidélisation dans le domaine du tourisme et des sociétés de service.

Je me rappellerai toujours de la remarque d’un directeur d’hôtel que j’ai rencontré il y a 5 ans : “Vous pouvez apprendre beaucoup si vous PRENEZ LE TEMPS d’écouter votre client.” Dans le contexte hôtelier, cette remarque me semblait alors parfaitement pertinente. Au vu de la situation économique actuelle et de la perte de confiance des consommateurs, cette remarque me semble, pour beaucoup d’entreprises, encore plus appropriée aujourd’hui.

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Julia Roy - Creative Commons Flickr user juliapatriciaroy

[en] Last week, we started to discuss about the best CMS. The conclusion is not clear. I copied the conversation here in order to archive and maybe continue it. Otherwise… on Twitter everything gets lost after 1 week. Short term memory only…

[fr] Après une brève discussion dans un bus, j’en étais arrivé à me poser cette question. J’utilise de plus en plus souvent Wordpress. Pour les blogs principalement, mais aussi pour des sites de plus petites tailles, il est très facile à “détourner”.  La personne avec qui je parlais utilisait Joomla.

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À force d’aller « espionner » les sites des entreprises de communication visuelle romande, je me suis dit qu’il faudrait en faire un classement. Alors le voici, il est bien sûr totalement subjectif et reflète que mon point de vue personnel. Mon premier critère a été l’aspect esthétique, en gros est-ce que je le trouve beau. Après, les critères d’ergonomie et contenu entraient aussi en jeu.

Les cordonniers étant souvent les plus mal chaussés, j’ai vu beaucoup d’agence produire du contenu très beau, mais avoir un site…euh.. comment dire? « Pas représentatif » de leur savoir-faire

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Creative Commons Flickr user twose

[EN] The original post in English is available on Peter Korchnak’s blog

Ceci est une traduction des articles originaux publié par Peter Korchnak sur son blog. Ce n’est pas une traduction exacte et littérale, le texte a été quelque peu simplifié. Les parties 1 et 2 ont été regroupées ici. Julien Goy du site « simplifier pour durer » m’a aidé dans la traduction.

« Les gens ne changent pas lorsque vous leurs dites qu’ils le doivent. Ils changent lorsqu’ils l’ont décidé eux-mêmes. » Michel Mandelbaum, via Thomas Friedman

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Creative commons - Flickr user cottergarage

Ce matin, je vois dans mon agrégateur RSS un article de Grégory Pouy intitulé «Quelle connerie les médias sociaux». Intrigué, je me demande bien ce que peut cacher ce titre provocateur. Grégory travaillant chez Vankzen (spécialiste buzz et médias sociaux), je le suspectais d’être un tantinet ironique. Au passage, bonne accroche Greg!

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[EDIT] Le concours est terminé, mais vous pouvez toujours soumettre vos réponses.

Un petit post hors sujet, mais sur ce coup là, j’ai besoin de votre aide. Pour l’instant, je travailles sur un projet et avant de commencer j’ai besoin d’avoir plus d’information sur le marché. C’est là que vous entrez en jeu! J’ai mis un petit sondage ci-dessous. Ca prend moins 5 minutes à remplir et pour moi ça vaut de l’or.

Pour ceux qui me laisseront leur email à la fin, il y a un bon de CHF 100 chez Lowriderteeshirt.ch à gagner (valable seulement sur les t-shirts). La date de cloture du sondage est le dimanche 16 Août 2009. Le tirage au sort aura lieu le 19 août et le gagnant sera désigné le même jour.

N’hésitez pas à le transmettre plus loin, plus il y aura de réponses, plus le résultat sera précis.

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[EDIT] The contest is now closed, but you can still submit your answers.

This is a little off topic, but I need your help. I’m currently working on a project, and before to start I need to know a bit more about the market. So that’s where you can help! I’ve set up a little survey you can fill up. It takes only 5 minutes and it will be worth gold for me!

And for those who leave me their email address at the end, there’s a CHF 100 voucher valid on Lowriderteeshirt.ch stuff to win (t-shirts only). Closing date for the survey will be Sunday August 16th 2009. The winner will be choosen by drawing lot on August 19th and his name published on the same day.

Feel free to forward the survey, the more responses, the better the result!

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Ecolaboration Website

Nespresso just launched it’s new Ecolaboration website where they tell us how green they are. Let’s have a closer look at the whole thing. The first time I saw the website, I wasn’t totally sure what to think? Were they  totally green-washing me, or were they actually quite good at preserving the environment?

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